我公司郑重承诺,我企业对于所售货物,将按照以下条款提供优质和完善的售后服务 (全国售后服务热线:0533-3143128):
1、质保期:
保修年限为 一 年,在此期间我们对产品质量上出现的任何问题我们实行“三包”,包修、包退、包换(人为因素除外),所有的服务费用我们全部负责,并实行终身维护。超过一年后我们只收取更换下来的零件成本费,其余一概不计。
2、解决问题、排除故障的速度
(1)、设备故障报修响应时间:响应时间为24小时内赶到到现场并解决问题,质保期满后还是一样。
(2)、设备故障检修后仍无法排除,本公司在 6小时内提供同等规格型号档次的备用零部件,直至故障排除。
3、售后服务方面的其它承诺(安装、定期巡检等)
(1)、建立用户档案,长期跟踪维护。安排维修技术人员到现场全面检修一次。
(2)、负责产品升级换代(只收取零件成本费)。
(3)、长期供应产品所需的配件及配套产品(以成本价提供)。
(4)、用户需要搬移设备,我公司在接到电话24小时内派员上门指导。必要时我方可帮助搬移,但收取基本劳务费用。
(5)、供货安装后,采购单位若要在该批设备上增加、更新其它零部件,我公司可以提供相应的零部件并免费安装,同时保证其价格低于平均市场价。
(6)、在一年原厂配件免费更换服务期内外,保证设备的零配件以低于平均市场价供应。
(7)、本公司对该项目在供货进度上力争按需方要求交货。我公司对本项目免费安装调试并确保设备的正常运行。
4、售后服务联系方式(联系人、联系电话、维修点等)
山东总客服: 山东淄博市张店区傅家镇东一路
联系人:王铭群
联系电话:0533-3143128